« Mettre à jour sa carte Vitale » recouvre deux opérations différentes, que les assurés confondent souvent parce que le même mot les désigne. La première est la mise à jour de la puce : la carte va chercher, dans une borne, les droits que la caisse a enregistrés, en quelques secondes et sans aucun document. La seconde est la mise à jour du dossier à la caisse : signaler un déménagement, un nouveau RIB, une naissance, un changement de nom ou de situation, ce qui se fait depuis le compte ameli et que la carte reflète ensuite à la prochaine borne. Une troisième situation, le remplacement d’une carte abîmée ou perdue, n’est pas une mise à jour mais une nouvelle commande. Cette page distingue les trois et indique, pour chaque cas, quoi faire et où. Informations vérifiées le 15 septembre 2026 sur service-public.gouv.fr et ameli.fr.
Trois opérations, trois endroits
| Ce qu’il faut faire | Où | Documents | Délai |
|---|---|---|---|
| Mettre la puce à jour (droits, complémentaire santé solidaire, ALD, médecin traitant, enfants rattachés) | Borne en pharmacie, à la CPAM, dans certains hôpitaux ; lecteur connecté de certains médecins | Aucun | Immédiat |
| Modifier le dossier (adresse, RIB, courriel, nom d’usage, naissance, situation familiale ou professionnelle) | Compte ameli, rubrique Mes démarches ; à défaut, courrier ou accueil de la caisse | Justificatif selon le changement (RIB, acte de naissance, livret de famille) | Quelques jours ; puis passage à une borne |
| Remplacer la carte (perte, vol, puce défectueuse, changement d’état civil) | Compte ameli, 36 46 ou accueil de la caisse | Photo et pièce d’identité | Deux à trois semaines après validation de la photo |
| Changer de caisse (déménagement dans un autre département, changement de régime) | Déclaration d’adresse dans le compte ameli ; la nouvelle caisse reprend le dossier | Justificatif de domicile si demandé | Plusieurs semaines pour le transfert ; puis borne |
Mettre la puce à jour
La carte Vitale ne se met pas à jour seule et n’est pas connectée : ce que le professionnel de santé lit dans la puce est l’état des droits au dernier passage en borne. Quand la caisse enregistre un changement (ouverture ou fin de complémentaire santé solidaire, reconnaissance d’une affection de longue durée, nouveau médecin traitant, rattachement d’un enfant, changement de caisse), la carte l’ignore tant qu’elle n’a pas été présentée à une borne. Les conséquences sont concrètes : un pharmacien qui applique un ticket modérateur à un bénéficiaire de la C2S dont la carte n’est pas à jour, un tiers payant refusé, un remboursement à 30 % au lieu de 100 % pour un patient en ALD. Il suffit d’insérer la carte dans une borne de pharmacie, d’accueil de CPAM ou d’hôpital et d’attendre quelques secondes ; l’opération est gratuite, sans code ni document, et peut être répétée autant que nécessaire. Certains lecteurs de médecins et de pharmacies connectés au réseau de l’Assurance maladie mettent la carte à jour automatiquement au moment de la lecture. L’Assurance maladie recommande une mise à jour au moins une fois par an et après chaque changement de situation.
Modifier son dossier
La borne ne fait que copier ce que la caisse sait. Les changements de situation doivent donc d’abord être déclarés à la caisse, et le compte ameli est fait pour cela. La rubrique Mes démarches permet de déclarer une nouvelle adresse (la caisse peut changer si le déménagement traverse une limite de département), un nouveau RIB pour les remboursements, une adresse de courriel ou un numéro de téléphone, un nom d’usage après un mariage, le rattachement d’un nouveau-né avec l’acte de naissance photographié, ou un changement de situation professionnelle. L’attestation de droits du compte se met à jour dans les jours qui suivent ; la carte, elle, ne changera qu’au prochain passage en borne. Les personnes sans accès à internet font les mêmes déclarations par courrier ou à l’accueil de la caisse, et les espaces France services accompagnent la démarche. Les données personnelles n’apparaissent pas toutes sur la carte : l’adresse n’y figure pas, et un déménagement sans changement de caisse n’a aucun effet sur elle ; le nom d’usage n’y est inscrit qu’à la fabrication, ce qui explique qu’une carte au nom de naissance reste valable après un mariage, comme détaillé dans Carte Vitale et changement de nom.
Remplacer la carte
Une carte dont la puce ne répond plus, une carte perdue ou volée, ou une carte devenue inexacte après un changement d’état civil (mariage avec prise du nom du conjoint, divorce, changement de prénom) ne se met pas à jour : elle se remplace. La déclaration se fait depuis le compte ameli, au 36 46 ou à l’accueil de la caisse ; elle bloque l’ancienne carte. La nouvelle est commandée avec une photo et une pièce d’identité, téléversées dans le compte ou envoyées par courrier avec le formulaire de la caisse, et arrive au domicile deux à trois semaines après validation de la photo. Le remplacement est gratuit dans le cas général ; une contribution de 5 € est demandée à partir de la quatrième demande de carte physique dans l’année. En attendant, l’attestation de droits téléchargeable dans le compte ameli permet de se faire soigner avec une feuille de soins papier. Les démarches de perte et de vol sont détaillées dans Carte Vitale perdue ou volée.
Les enfants et les proches
Les enfants de moins de 16 ans sont inscrits sur la carte d’un parent, ou des deux ; un nouveau-né apparaît sur la carte du parent après déclaration à la caisse et passage en borne, en général sous une à deux semaines. À 16 ans, l’adolescent reçoit une invitation à commander sa propre carte ; dès 12 ans, un parent peut en demander une à son nom. Depuis 2016, il n’existe plus d’ayant droit majeur : un conjoint a sa propre carte et son propre compte ameli, et personne ne peut mettre à jour le dossier d’un autre adulte, sauf tuteur ou curateur muni de son jugement. La carte reste strictement personnelle et ne se prête pas.
L’appli carte Vitale
Depuis novembre 2025, l’appli carte Vitale, disponible dans toute la France pour les assurés majeurs, reproduit la carte sur le smartphone et se met à jour automatiquement, sans borne. Elle s’active avec France Identité ou par vérification vidéo de la pièce d’identité et s’utilise chez les professionnels équipés, par QR code ou en sans-contact. La carte physique reste utile chez ceux qui ne le sont pas encore et pour les enfants. L’appli carte Vitale ne remplace pas l’application Compte ameli, qui sert à gérer le dossier ; la différence est expliquée dans Application Compte ameli.
Questions fréquentes
À quelle fréquence faut-il mettre la carte à jour ?
Au moins une fois par an, et après chaque changement de situation déclaré à la caisse. Il n’y a pas de risque à le faire plus souvent.
Faut-il des documents ou un code pour la borne ?
Non. La carte s’insère dans la borne, qui charge les droits enregistrés par la caisse. Aucun code, aucun justificatif.
Ma carte est à jour mais le pharmacien voit d’anciens droits : pourquoi ?
Soit le changement n’a pas encore été enregistré par la caisse (vérifier dans le compte ameli), soit la carte n’a pas été repassée en borne depuis l’enregistrement.
Un déménagement oblige-t-il à changer de carte ?
Non. L’adresse ne figure pas sur la carte. Si le déménagement change de caisse, la carte se met à jour en borne une fois le transfert effectué.
Combien de temps prend une mise à jour de dossier dans le compte ameli ?
Quelques jours pour un RIB, une adresse ou un courriel ; une à deux semaines pour le rattachement d’un enfant ; plusieurs semaines pour un changement de caisse.
Ma carte n’a pas de photo : dois-je la remplacer ?
Non. Les anciennes cartes restent valables tant que la puce fonctionne et que les droits sont à jour. Une carte avec photo peut être demandée, mais rien ne l’impose.
