L’application « Compte ameli », éditée par la Caisse nationale de l’Assurance maladie et gratuite sur iOS et Android, donne accès depuis un smartphone à l’essentiel du compte ameli : remboursements, attestations, arrêts de travail, commande de carte Vitale, messagerie avec la caisse. Elle ne remplace pas la carte Vitale : c’est une autre application, « appli carte Vitale », qui permet de présenter sa carte sur le téléphone chez le médecin ou à la pharmacie. Cette page décrit ce que chacune permet, comment se connecter, et ce qu’il faut savoir sur la sécurité. Fonctionnalités vérifiées le 15 septembre 2026 sur ameli.fr et sur la fiche officielle de l’application dans l’App Store.
Deux applications, deux usages
| Compte ameli | Appli carte Vitale | |
|---|---|---|
| À quoi elle sert | Gérer son dossier : remboursements, attestations, démarches, messagerie | Présenter sa carte Vitale sur le téléphone chez un professionnel de santé |
| Connexion | Numéro de sécurité sociale et code personnel du compte ameli, ou FranceConnect | Activation par France Identité (nouvelle carte d’identité) ou par vérification vidéo de la pièce d’identité |
| Qui peut l’utiliser | Tout assuré de 16 ans et plus ayant un compte ameli | Tout assuré majeur muni d’un smartphone récent ; les enfants restent sur la carte physique |
| Coût | Gratuite | Gratuite |
| Éditeur | Caisse nationale de l’Assurance maladie | Assurance maladie (GIE Sesam-Vitale) |
Ce que permet l’application Compte ameli
Les remboursements, en premier lieu : chaque paiement apparaît avec la date des soins, le professionnel, le montant facturé, la base de remboursement et la part versée, avec un historique de 27 mois et les relevés mensuels. Les attestations de droits et d’indemnités journalières se téléchargent en PDF et s’envoient directement à un employeur, une école ou une mutuelle. Un simulateur estime le montant des indemnités journalières avant un arrêt de travail, et le suivi des arrêts en cours indique où en est le dossier.
Côté démarches, l’application permet de déclarer une perte ou un vol de carte Vitale et d’en commander une nouvelle, de demander la carte européenne d’assurance maladie et de l’afficher sur le téléphone, de déclarer un nom d’usage après un mariage ou un divorce, de rattacher un nouveau-né, de modifier son adresse, son RIB, son téléphone et son courriel, de déclarer un accident causé par un tiers, et de simuler ses droits à la complémentaire santé solidaire. La messagerie sert à poser une question à la caisse et à envoyer des pièces (photo ou PDF) ; c’est aussi par là que la caisse répond. On peut prendre, déplacer ou annuler un rendez-vous téléphonique avec un conseiller. Les notifications signalent un nouveau remboursement, un message ou un document à fournir.
La déclaration de médecin traitant se fait en ligne depuis le compte ameli, avec l’accord du médecin qui la valide de son côté, ou directement au cabinet par le médecin. Le changement de caisse après un déménagement dans un autre département, la demande de complémentaire santé solidaire et la consultation du dossier médical relèvent, eux, du site ameli.fr sur ordinateur ou de Mon espace santé, qui est un service distinct.
Installer et se connecter
L’application s’appelle « Compte ameli » dans l’App Store et le Google Play Store ; l’éditeur affiché est la Caisse nationale de l’Assurance maladie (« Caisse Nat ASSUR MALADIE TRAV SALARIES » sur iOS). Elle pèse une quarantaine de mégaoctets et demande iOS 16 ou une version récente d’Android. Toute application payante, ou publiée par un autre éditeur, sous ce nom est une contrefaçon.
La connexion utilise les identifiants du compte ameli : le numéro de sécurité sociale et le code personnel choisi à la création du compte, ou FranceConnect (identifiants impots.gouv, La Poste, France Identité). Un assuré qui n’a pas encore de compte le crée depuis l’application ou sur ameli.fr avec son numéro de sécurité sociale, un RIB ou une carte Vitale à portée de main pour la vérification, et une adresse de courriel ; le code provisoire arrive par courriel ou par courrier selon la situation. Sur un téléphone compatible, l’ouverture peut ensuite se faire par empreinte ou reconnaissance faciale, qui remplace la saisie du code sur cet appareil.
Un compte ameli est personnel. À partir de 16 ans, un jeune peut ouvrir le sien ; avant, ses remboursements apparaissent dans le compte du parent auquel il est rattaché. Un conjoint a son propre compte, sur son propre téléphone ou sur le même : l’application permet de se déconnecter et de se reconnecter avec d’autres identifiants, elle ne gère pas plusieurs profils en parallèle.
L’appli carte Vitale
Généralisée à l’ensemble des départements en 2025, l’appli carte Vitale reproduit la carte physique sur le téléphone. Elle s’active de deux façons : avec France Identité, pour les titulaires de la nouvelle carte d’identité au format bancaire, ou par une vérification vidéo de la pièce d’identité et une photo, pour les autres. Chez le médecin, à la pharmacie ou au laboratoire, elle s’utilise comme la carte : le professionnel équipé la lit par QR code ou en sans-contact et télétransmet la feuille de soins. La carte physique reste valable et utile, tous les cabinets n’étant pas encore équipés ; elle reste indispensable pour les enfants, qui ne peuvent pas activer l’application.
Sécurité et données
Les données ne sont pas stockées sur le téléphone au-delà de la session : elles sont lues sur les serveurs de l’Assurance maladie à chaque connexion, et l’application se verrouille après quelques minutes d’inactivité. Les documents téléchargés (attestations) restent dans le dossier de téléchargements du téléphone, et il faut penser à les supprimer sur un appareil partagé. En cas de perte ou de vol du téléphone, il suffit de changer le code personnel depuis ameli.fr sur un ordinateur : les anciens identifiants mémorisés ne fonctionnent plus. L’Assurance maladie ne demande jamais par SMS ou courriel de « réactiver » un compte ou de saisir un RIB via un lien ; les messages authentiques s’affichent dans la messagerie du compte, jamais ailleurs.
Questions fréquentes
L’application Compte ameli remplace-t-elle la carte Vitale ?
Non. Pour présenter sa carte sur le téléphone, il faut l’appli carte Vitale, distincte. Compte ameli sert à gérer le dossier.
Peut-on déclarer son médecin traitant depuis l’application ?
Depuis le compte ameli, oui, avec l’accord du médecin qui valide de son côté. Le plus simple reste de le faire au cabinet, où le médecin déclare en ligne en quelques secondes.
Peut-on envoyer un arrêt de travail ou une feuille de soins par l’application ?
Non. L’arrêt de travail est télétransmis par le médecin ou envoyé par courrier sur le formulaire sécurisé ; la feuille de soins papier s’envoie par courrier. La messagerie sert aux autres pièces (justificatifs, RIB, attestations).
Les remboursements apparaissent-ils tout de suite ?
Ils s’affichent dès que la caisse a traité le paiement : quelques jours après une consultation avec carte Vitale, deux à trois semaines avec une feuille de soins papier.
Un parent peut-il suivre les soins de son enfant ?
Oui, les remboursements des enfants rattachés apparaissent dans le compte du parent, et les attestations de droits les mentionnent. À 16 ans, l’enfant peut ouvrir son propre compte.
Que faire si je ne reçois pas le code de connexion ?
Vérifier l’adresse de courriel enregistrée sur ameli.fr, puis appeler le 36 46 (service gratuit + prix d’un appel) pour la faire corriger ; un nouveau code est envoyé par courrier si le courriel n’est plus valide.
