La carte Vitale n’a pas de code. Elle s’insère dans le lecteur du professionnel de santé ou dans une borne de mise à jour sans rien saisir : ni code PIN, ni mot de passe, ni date de naissance. Quand quelqu’un cherche à « récupérer son code carte Vitale », il s’agit en réalité d’un des deux codes qui existent bel et bien autour de la carte : le code personnel du compte ameli, qui sert à se connecter à son espace sur ameli.fr et dans l’application Compte ameli, ou le code secret de l’appli carte Vitale, la version smartphone de la carte, choisi à l’activation. Cette page explique ce qu’il faut faire dans chacun des deux cas, et rappelle ce qu’il ne faut pas faire : commander une nouvelle carte, qui ne résout rien. Informations vérifiées le 15 septembre 2026 sur ameli.fr et service-public.gouv.fr.
De quel code parle-t-on
| Carte Vitale physique | Compte ameli | Appli carte Vitale | |
|---|---|---|---|
| Un code existe-t-il ? | Non, aucun | Oui : identifiant (numéro de sécurité sociale) et code personnel choisi par l’assuré | Oui : code secret à quatre chiffres choisi à l’activation, remplaçable par l’empreinte ou la reconnaissance faciale |
| À quoi il sert | — | Se connecter sur ameli.fr et dans l’application Compte ameli | Ouvrir l’appli avant de la présenter au professionnel |
| En cas d’oubli | Rien à faire : la carte fonctionne sans code | Lien « Code oublié ? » sur la page de connexion, ou connexion par FranceConnect | Réinitialiser l’appli et refaire l’activation avec la pièce d’identité |
| Faut-il une nouvelle carte ? | Non | Non | Non |
Le malentendu vient souvent des bornes de pharmacie, qui affichent parfois « code » pour désigner le code de la pharmacie ou une saisie du pharmacien, et de la confusion entre la carte et l’application Compte ameli, qui demande un code à chaque connexion. Un pharmacien ou un médecin qui ne parvient pas à lire la carte n’a jamais besoin d’un code de l’assuré : la difficulté vient de la puce ou des droits non mis à jour, comme expliqué dans Carte Vitale périmée : causes du refus et solutions.
Code du compte ameli oublié
Sur la page de connexion d’ameli.fr ou de l’application Compte ameli, le lien « Code oublié ? » demande le numéro de sécurité sociale et la date de naissance, puis propose d’envoyer un code provisoire à l’adresse de courriel ou au numéro de téléphone enregistrés à la caisse. Ce code provisoire permet de se connecter une fois et de choisir un nouveau code personnel. Si l’adresse de courriel n’est plus accessible ou n’a jamais été enregistrée, le code provisoire est envoyé par courrier au domicile connu de la caisse, sous quelques jours ; la caisse peut aussi modifier l’adresse de courriel sur présentation d’une pièce d’identité, à l’accueil ou au 36 46. L’autre voie, plus rapide, est FranceConnect : le bouton « S’identifier avec FranceConnect » permet d’entrer dans le compte ameli avec ses identifiants impots.gouv, La Poste ou France Identité, sans code ameli, puis d’en définir un nouveau dans les paramètres du compte. Après plusieurs tentatives erronées, le compte est verrouillé par sécurité ; la même procédure de code provisoire le débloque.
Les assurés qui n’ont jamais ouvert de compte peuvent le créer directement, depuis ameli.fr ou l’application, avec leur numéro de sécurité sociale et soit FranceConnect, soit le RIB enregistré à la caisse, soit un code provisoire envoyé par courriel ou courrier. Le fonctionnement complet du compte est décrit dans Compte ameli : ouvrir son compte et l’utiliser.
Code de l’appli carte Vitale oublié
L’appli carte Vitale, disponible dans toute la France depuis novembre 2025, se déverrouille avec un code secret à quatre chiffres défini au moment de l’activation, ou avec l’empreinte digitale ou la reconnaissance faciale du téléphone si l’assuré l’a autorisé. Ce code n’est connu que du téléphone ; l’Assurance maladie ne le stocke pas et ne peut donc pas le renvoyer. En cas d’oubli, la seule solution est de réinitialiser l’application : la supprimer du téléphone, la réinstaller et refaire l’activation, soit avec France Identité pour les titulaires de la nouvelle carte d’identité, soit par la vérification vidéo de la pièce d’identité et du visage, avec le numéro de sécurité sociale. L’opération prend quelques minutes et n’a aucun effet sur la carte physique ni sur les droits. Un changement de téléphone impose la même réactivation. Activer la biométrie évite d’avoir à retenir le code.
Ce qu’il ne faut pas faire
Commander une nouvelle carte Vitale parce qu’on croit avoir oublié son code est inutile : la nouvelle carte n’aura pas plus de code que l’ancienne, l’ancienne sera bloquée, et il faudra attendre deux à trois semaines sans carte. Déclarer la carte perdue pour la même raison a le même effet. Donner son numéro de sécurité sociale, son code ameli ou son RIB à la suite d’un SMS ou d’un courriel annonçant un « code carte Vitale à réinitialiser », une « nouvelle carte à payer » ou une « carte biométrique obligatoire » est la façon la plus courante de se faire voler ses remboursements : l’Assurance maladie n’envoie jamais ce type de message et ne demande jamais de paiement pour la carte. En cas de doute, se connecter soi-même sur ameli.fr, sans passer par le lien reçu.
Questions fréquentes
Où trouver le code de ma carte Vitale ?
Nulle part : la carte n’a pas de code. Elle fonctionne dès qu’elle est insérée dans un lecteur ou une borne.
Le pharmacien me demande un code : lequel ?
Aucun code de l’assuré n’est nécessaire pour lire une carte Vitale. S’il parle de code, il s’agit d’une manipulation de son propre logiciel. Si la carte est refusée, elle a besoin d’une mise à jour en borne ou d’un remplacement.
J’ai oublié mon numéro de sécurité sociale : comment faire ?
Il figure sur la carte Vitale, sur les attestations de droits, sur les bulletins de salaire et sur les relevés de remboursement. À défaut, la caisse le communique sur présentation d’une pièce d’identité.
Puis-je me connecter au compte ameli sans mon code ?
Oui, avec FranceConnect (impots.gouv, La Poste, France Identité). Le code ameli peut ensuite être redéfini dans le compte.
La réinitialisation de l’appli carte Vitale supprime-t-elle mes droits ?
Non. Les droits sont chez la caisse ; l’appli les recharge automatiquement après réactivation. La carte physique continue de fonctionner pendant ce temps.
Un proche peut-il récupérer mon code à ma place ?
Non. Le compte ameli est personnel et le code de l’appli carte Vitale n’est stocké que sur le téléphone. Un tuteur ou curateur passe par la caisse avec son jugement.
